FAQ

Dernière mise à jour : 28 avril 2025

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement des commandes prend entre 1 et 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 7 jours ouvrables. En tout, vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, nous proposons un service de suivi (Track & Trace) pour toutes les commandes. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien vers la page de suivi, où vous pourrez consulter l’avancement de la livraison. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent apparaître avec un léger retard après l’expédition.

Y a-t-il des frais de livraison ?

Nous ne facturons jamais de frais d’expédition. La livraison est 100 % gratuite, quelle que soit votre localisation.

Comment puis-je retourner un produit ?

Veuillez consulter notre Politique de retour pour obtenir des informations complètes sur la procédure de retour et les étapes à suivre pour initier une demande.